岗位职责:
1、负责带领团队进行客户开发维护,致力于公司产品服务的落地和扩展,帮助客户更好地使用产品,并达成包括复购率、客户满意度在内的综合业务指标;
2、根据客户现有产品和项目的服务状况,带领团队规划客户管理策略及业务发展策略,出具面向客户业务场景的产品和服务解决方案并落地执行;
3、从客户使用反馈中提炼产品需求和最佳实践,对内推动产品优化,对外赋能更多客户;
4、协调内部外部资源以推动团队整体工作的顺利进行,指导并提升团队成员专业技能;
任职资格:
1、对于组织建设和组织发展有深度了解,有大客户经理经验有限
2、丰富的团队管理经验及流程管理、知识管理、绩效管理、质量管理经验;
3、较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力;
4、出众的学习能力,高度的敬业精神和团队协作精神,抗压力强;
5、负责多个项目运营优化改善经历并产出相关达成;
6、展示能力强能够明确结果独立思考解决问题。